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第一章 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
第二節(jié) 企業(yè)績效管理存在的主要問題

二、績效考核體系八大缺陷
6. 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)制定不合適，不能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平性
      評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)的制定是績效管理非常重要的方面，而很多企業(yè)所做的考核指標(biāo)實(shí)質(zhì)上是沒有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)的。例如某外貿(mào)進(jìn)出口公司客戶，公司對業(yè)務(wù)部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，對貿(mào)易額和毛利都有績效目標(biāo)要求，但年初確定的績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否關(guān)系不大，因?yàn)閷Σ块T員工的激勵(lì)與所定目標(biāo)沒有任何關(guān)系，只是和實(shí)現(xiàn)的數(shù)值有關(guān)系，本質(zhì)上相當(dāng)于沒有目標(biāo)。沒有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)的績效管理激勵(lì)作用是有限的。
      再如某地市級煙草公司客戶，共有5家縣（區(qū)）煙草公司，自推行績效考核以來，5家縣（區(qū)）公司的績效考核排名就沒變過，因此不能實(shí)現(xiàn)績效考核的激勵(lì)作用，這樣的績效考核還有什么必要？其實(shí)，造成這種狀況的主要原因就是制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)時(shí)沒有充分考慮各縣（區(qū)）內(nèi)部環(huán)境的差別因素；績效目標(biāo)制定的過高或過低都不能實(shí)現(xiàn)績效管理的激勵(lì)作用，目標(biāo)過高會使被考核者認(rèn)為不可能達(dá)到目標(biāo)而放棄對高績效的追求，目標(biāo)過低則會因很容易達(dá)到激勵(lì)而使被考核者喪失動(dòng)力。因此，績效標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)的制定應(yīng)考慮內(nèi)部條件和外部環(huán)境因素，不能搞“一刀切”，績效目標(biāo)的制定應(yīng)該以經(jīng)過努力可以達(dá)到為原則，這樣才能實(shí)現(xiàn)薪酬績效管理的激勵(lì)作用。
      績效考核標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)制定不當(dāng)除了不能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用外，還會對公平問題產(chǎn)生影響，最典型的就是“鞭打快牛”。表1-4是某省煙草公司對地市級煙草公司的主要考核指標(biāo)，從表中可以看出，績效目標(biāo)的制定主要采用的是歷史數(shù)據(jù)比較法，其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是基于對前一年度的比較做出的，很顯然管理基礎(chǔ)水平越高，業(yè)績提升潛力就越小，因此這樣的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績靠前的公司是不公平的。

表1-4 某省煙草公司對地市級煙草公司的主要考核指標(biāo)