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第一章 如何進行績效管理
第一節  場景再現－XJ集團的績效管理實踐

       對子公司總經理的考核，由各個職能部門負責，考核辦公室要求各個部（處）制定有關對子公司詳細的考核內容和考核標準，要求各部門、處按月對各子公司進行考核，并將考核結果報考核辦，各個子公司的總考核分數就是各個部門（處）對子公司考核分數的平均值。表1-2是培訓處制定的對子公司考核內容和考核標準。

表1-2 XJ集團培訓處對各子公司考核內容和評分標準

      公司的績效考核工作已經進行了一年多，雖然黃董事長非常重視的績效考核工作，但是績效考核工作沒有取得任何成效。主要問題如下：
      1、由于績效考核結果沒有與部門部長（處長、主任）以及子公司總經理薪酬掛鉤，因此各個部門部長（處長、主任）以及子公司總經理都不是很重視。希望通過績效考核工作，調動員工積極性，提高績效的目的并沒有實現。
      2、對各個部長（處長、主任）的考核，拉不開差距，分數大都在90－94分，雖然考核分數較高，但績效并沒有明顯改善。各個部長（處長、主任）的自評分數都較高，總經理對各個部長（處長、主任）的考核也不能親自打分，總經理要求常務副總經理去打分，由于很多工作都是總經理、董事長親自安排并監督實施的，而績效考核內容和評分標準又是考核辦公室制定的，常務副總并不清楚各個部門應該完成哪些工作以及實際工作完成情況，常務副總最終對各個部門的考核打分主要根據各個部門自評以及考核辦的打分；考核辦打分就更困難了，首先和各個部門溝通，取得部長（處長、主任）的同意和理解后，才能對該項考核指標扣分。
      3、各個子公司抱怨各個部門對子公司都進行考核。子公司疲于應付各個部門的考核，甚至影響了子公司的正常運營。各個部門都對子公司進行考核，總經辦也制定了對子公司的考核辦法，為了上報考核有關數據，每個子公司都需要好幾個人天天準備各種相關數據。由于考核指標過多，而且很多考核數據都是子公司自己上報，因此存在很多虛假數據。另外數據統計的口徑也存在問題，例如銷售部門提供銷售量數據，財務部門提供銷售收入數據、生產部門提供生產量數據，有的時候，這三方面的數據明顯不匹配。公司各個部門為了考核子公司數據的真實性，也費了很多心思，例如考核培訓完成情況，要子公司將培訓有關照片傳到公司；為了檢驗子公司新招聘人數是否匹配，公司人事部要核對工資發放表、員工進出表等檢驗各種數據的一致性。因此這種考核方式占用了子公司和總部的很多精力。
      這一年來，考核辦王主任幾乎沒正點下過班，考核辦要對各個部門制定考核標準并進行打分，這幾乎占用王主任一半的時間，另外還要督促各個部門對各個子公司進行考核。有的部門還比較配合，有的部門只是應付，有的部門甚至連表格都不能如期上交。一年的績效考核實踐花費了王主任太多的心血，但是績效管理效果并不理想，各個部門都抱怨考核工作，公司董事長、總經理、常務副總經理也對績效管理效果不滿意。
      下一年的績效考核工作應該怎么做呢？已是年終了，王主任不得不思考這一問題。