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第六章、如何進行績效輔導實施

第二節  專家分析—績效溝通輔導是績效管理提升的保證

二、績效信息的收集

（二）績效信息的來源

      績效信息的來源不同，可能會得到不同的績效信息。績效信息的來源可以有多種途徑，包括考核者記錄收集、其他相關部門記錄收集、被考核者記錄收集等。
      表6-1是某集團公司人力資源管理總部對子公司月度考核中的考核指標“員工流動管理”的解釋說明，各個子公司員工流動管理狀況的信息由考核者（人力資源總部）負責記錄與收集，。

表6-1

      表6-2是某集團公司總經理對銷售管理總部月度考核指標“銷售收入”的解釋說明，銷售收入具體實現結果的信息由相關部門（財務管理總部）負責記錄和收集。

表6-2

      表6-3是某集團公司總經理對公共關系總部月度考核指標“國家級媒體宣傳情況”的解釋說明，具體實現結果的信息由被考核部門（公共關系總部）負責記錄和收集。

表6-3

      下表是某集團公司總經理對生產管理總部月度考核指標“工廠運行效率”的解釋說明，具體實現結果的信息由被考核部門（生產管理總部）以及其他相關人員負責記錄和收集。

      表6-4是某集團公司總經理對公共關系總部月度考核指標“危機管理”的解釋說明，具體實現結果的信息由被考核部門（公共關系總部）以及其他相關人員負責記錄和收集。

表6-4

      由被考核者記錄和收集績效考核信息可能會導致信息的不真實，但是在以下兩種情況下可以減少這種不真實。一方面績效考核者應該加強對下屬工作的了解，做到對下屬工作非常了解，使下屬不敢造假。另外一方面，采取定性的考核指標來進行評價，被考核者收集信息的意義主要在于先對自己這方面的工作做一簡單評價，而對于考核者來說，這方面的信息只是評價的參考意見，如果發現被考核者的自己評價有較多水份，可以對被考核者該項指標打個較低的分數，并在績效考核面談時對被考核者進行充分溝通，使被考核者明白下次要更加如實的評價自己的工作。