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第三章 績(jī)效考核設(shè)計(jì)

第一節(jié) 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核

（二）對(duì)個(gè)人的考核
1. 考核周期
      對(duì)個(gè)人的考核一般情況下都是采取年度考核（項(xiàng)目考核）與階段考核相結(jié)合的方式，年度考核（項(xiàng)目考核）側(cè)重結(jié)果考核，階段考核注重過(guò)程控制，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程控制的平衡。
選擇階段績(jī)效考核周期，一般應(yīng)考慮績(jī)效評(píng)估對(duì)象的工作性質(zhì)。如果工作成果在短期內(nèi)就能得到體現(xiàn)或?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)過(guò)程控制，可以采用月度考核，例如對(duì)工廠工人及銷(xiāo)售人員進(jìn)行月度考核；如果工作成果不能在短期內(nèi)得到體現(xiàn)，可以采用季度考核，例如對(duì)研發(fā)人員及中高層管理人員的考核。
2. 績(jī)效考核者
      對(duì)個(gè)人的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核一般由部門(mén)經(jīng)理提出考核指標(biāo)及績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后傳達(dá)給有關(guān)人員。根據(jù)公司的管理控制特點(diǎn)及分管領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度，可以采用以下兩種模式：
第一、由部門(mén)經(jīng)理評(píng)定，分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；第二、由部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)分別評(píng)定，各自占有一定權(quán)重。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用。
3. 績(jī)效考核流程
      個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核一般由被考核者做自我評(píng)價(jià)，針對(duì)工作目標(biāo)及考核指標(biāo)，分項(xiàng)說(shuō)明工作成績(jī)，指出不足。部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)崗位工作情況做評(píng)價(jià)、說(shuō)明，肯定成績(jī)，同時(shí)指出工作中的不足。
以下是某工程企業(yè)對(duì)分公司員工的績(jī)效考核流程：
1) 分發(fā)績(jī)效考核表：績(jī)效考核開(kāi)始日前3天，人力資源部負(fù)責(zé)組織召開(kāi)季度績(jī)效考核工作會(huì)議；人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、各分公司及各項(xiàng)目部發(fā)放有關(guān)崗位績(jī)效考核表，并說(shuō)明考核注意事項(xiàng)；每季度第1個(gè)工作日為績(jī)效考核開(kāi)始日。
2) 總經(jīng)理考核：績(jī)效考核第1日，公司總經(jīng)理對(duì)各部部長(zhǎng)、各分公司經(jīng)理及各項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行能力素質(zhì)考核，并在績(jī)效考核第2日12：00前將有關(guān)表格送交人力資源部。
3) 部門(mén)部長(zhǎng)考核：績(jī)效考核第1日，各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)主管級(jí)、員級(jí)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，并在績(jī)效考核第2日12：00前將有關(guān)表格送交分管領(lǐng)導(dǎo)。
4) 分管領(lǐng)導(dǎo)考核：績(jī)效考核第1日，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分公司班子成員、項(xiàng)目班子成員進(jìn)行能力態(tài)度考核，并在績(jī)效考核第2日12：00前將有關(guān)表格送交人力資源部；績(jī)效考核第3日，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管主管級(jí)、員級(jí)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，并在績(jī)效考核第4日12：00前將有關(guān)表格送交人力資源部。
5) 項(xiàng)目經(jīng)理考核：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工進(jìn)行能力態(tài)度考核，并在績(jī)效考核第2日12：00前將有關(guān)崗位績(jī)效考核表送交公司人力資源部。
6) 分公司經(jīng)理考核：分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)分公司副經(jīng)理、項(xiàng)目班子成員進(jìn)行能力態(tài)度考核，并在績(jī)效考核第2日12：00前將有關(guān)崗位績(jī)效考核表送交人力資源部。
7) 績(jī)效考核第4、5日，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核、匯總和統(tǒng)計(jì)（包括對(duì)考核結(jié)果劃分等級(jí)、強(qiáng)制排序等）；人力資源部負(fù)責(zé)將各部長(zhǎng)、分公司班子成員及項(xiàng)目班子成員季度績(jī)效考核結(jié)果在考核開(kāi)始后第6個(gè)工作日9：00之前上報(bào)公司總經(jīng)理。
8) 部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)的審核：考核開(kāi)始后第6個(gè)工作日9：00之前，人力資源部負(fù)責(zé)將主管級(jí)和員級(jí)考核結(jié)果分別交于各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審核并出具意見(jiàn)，各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)日17：00之前將結(jié)果反饋給人力資源部。
9) 公司總經(jīng)理的審核、審批：績(jī)效考核第7日，公司總經(jīng)理對(duì)各部長(zhǎng)、分公司班子成員及項(xiàng)目班子成員績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審批；績(jī)效考核第8日，公司總經(jīng)理對(duì)主管級(jí)和員級(jí)的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審批。
10) 公布考核結(jié)果：第10個(gè)工作日17：00，人力資源部通過(guò)適當(dāng)方式，公布季度績(jī)效考核結(jié)果，并接受員工的投訴事宜。
11) 計(jì)算績(jī)效工資：考核開(kāi)始后第10～14個(gè)工作日，人力資源部計(jì)算被考核者崗位績(jī)效工資，并在第15個(gè)工作日17：00前提交給財(cái)務(wù)審計(jì)部，財(cái)務(wù)審計(jì)部以此發(fā)放員工崗位績(jī)效工資。
12) 考核開(kāi)始后第10～20個(gè)工作日，考核者將考核結(jié)果傳達(dá)給被考核者，進(jìn)行績(jī)效反饋面談，指出工作中存在的問(wèn)題，提出下一階段的工作期望。