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第五章、如何制定績效計劃

第二節 專家分析—績效計劃是績效管理的基礎

一、什么是績效計劃

（二）績效計劃是直線領導和下屬雙向溝通達成績效契約的過程

2、下屬需要和直線領導溝通的事項

      下屬應將自己的真實想法同直線上級進行充分的溝通，以便績效計劃的制定更具有現實合理性。下屬應該向直線上級表達的是：
（1）自己對公司目標以及本部門目標的認識，自己對公司目標以及部門目標的不理解之處；
（2）對自己工作目標的規劃和打算。
（3）完成個人工作過程中可能遇到的難題以及需要申請的資源支持。
      在下屬和直線上級多次溝通后，在公司目標、部門目標、個人工作目標取得協調一致的基礎上，分析完成這些目標公司對部門、部門對個人需要給予哪些資源支持，各級管理者要密切關注下屬的工作動向，及時提供業務上的指導，及時給予資源上的支持，只有這樣才能促進個人完成績效目標，從而部門、公司才能完成目標。
      從本案例中可以看出，銷售一部吳部長并沒有在會上將自己做銷售分析時對市場的預測觀點講出來，而是講了一些模糊兩解的話，例如：“給我們制定的目標基本是合理的，能否完成目標取決于市場行情”等等；其實吳部長是不贊成對于增強材料運用以產定銷策略的，案例中談到“他很清楚，增強材料市場將很快變為供大于求，因此如果制定以產定銷策略，有可能會造成產品的積壓。”在會上，吳部長并沒有把這些觀點明確講出來讓大家討論討論。其實直線上級應該鼓勵下屬說出真實的想法，以便作出正確的決策。
      銷售二部陳部長也沒有在會上講出自己的真實想法，事實上，他心里清楚，對于這個部門的目標定的偏低了，案例中談到“銷售二部陳部長其實對今年電子布市場是非常樂觀的，對于制定的產量增加20％的目標以及市場價格增加10％的預測認為還是保守的。根據目前掌握的國際市場行情進行推斷，第一季度市場價格就有可能增加50％，因為世界上最大的電子布制造商美國WK公司已經決定將生產基地轉往臺灣，今年將停止電子布產品的生產，這些在銷售分析中有詳細的說明。陳部長不能確信陸總是否看到這段分析，當然誰也不樂意自己給自己太高的目標，以免完成不了影響自己的考核成績。”
      采購部郝部長也沒有將自己的真實想法講出來，事實上，對玻璃纖維的采購面臨越來越大的壓力，公司應該及時對采購工作采取足夠的重視。案例中談到：“短期內不會改變玻璃纖維供不應求的局面，能否足額采購到生產所需的原材料他心中也不是很有把握。”實際上，采購部郝部長應該將工作中遇到的困難及時向直線上級反應，取得資源上的支持，保證完成公司的經營目標。